Service coordinator

Wat houdt de functie in?

De service coördinator neemt storingsmeldingen in behandeling en verwerkt deze tot een opdracht voor de service monteur. Hij/zij is verantwoordelijk voor het inplannen en voorbereiden van de service- en onderhoudswerkzaamheden, zodanig dat sprake is van een zo efficiënt en effectief mogelijke inzet van de service monteurs.

Taken en verantwoordelijkheden

Techniek

  • Verzorgt telefonisch technische ondersteuning.
  • Draagt zorg voor het gewenste kwaliteitsniveau van de geleverde diensten.
  • Draagt zorg voor klachtafhandeling.

Organisatie

  • Deelname aan het werkoverleg en toolbox meeting.
  • Plant samen de service- en onderhoudswerkzaamheden in en maakt afspraken met klanten aangaande deze werkzaamheden.
  • Zorgt voor een efficiënt verlopend bedrijfsproces.

Klant

  • Signaleren van meerwerk en het aanbieden van oplossingen aan de klant.
  • Stemt met de klant af of gewenste dienstverlening geleverd is.
  • Telefonisch aannemen van storingen en deze verwerken tot opdrachten.
  • Relatiebeheer en het afsluiten van service- en onderhoudscontracten.

Administratie

  • Aanmaken van opdracht-/werkbonnen voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
  • Bestelt materialen voor de service monteurs.
  • Inboeken juiste materialen en werkzaamheden in het systeem.
  • Draagt zorg voor de financiële afhandeling van werkbonnen tot factuur.
  • Bijhouden van onderhoudsadministraties.

Optioneel

  • Aansturen van monteurs, hulpmonteurs, onderaannemers en inleenkrachten.
  • Aanleveren van gegevens voor revisietekeningen/-bescheiden.

Wat vragen we van je?

Je bent een ervaren, klantgerichte persoon met passie en toewijding voor de installatietechniek. Je houdt de ontwikkelingen op je vakgebied goed bij. Je vindt het leuk om collega’s die werkzaam zijn op verschillende locaties te motiveren en te stimuleren. Zelfstandig, ordelijk en initiatiefrijk zijn eigenschappen die op je lijf geschreven zijn.

Wat je verder meebrengt:

Buiten de nodige relevante afgeronde opleidingen in de installatietechniek op minimaal nivo 3, zijn enkele jaren ervaring in gelijkwaardige functie een pré.
Goede communicatieve vaardigheden, proactief, zelfstandig, nette en gestructureerde werkwijze.

Wij bieden:

Een afwisselende, zelfstandige functie binnen een moderne organisatie met een informele en collegiale sfeer, gericht op samenwerking en kennisdeling.
Je mag rekenen op collega's met liefde voor. Arbeidsvoorwaarden volgens cao Klein Metaal en scholingsmogelijkheden.

Extra informatie gewenst of vragen?

Bel Corné Balemans: 076–5600330 of mail corne@aws-breda.nl